الشروط والأحكام وسياسة تقديم الخدمات

تاريخ آخر تحديث: 08/06/2026

مرحباً بك في متجر «أنجزلي». يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل طلب أي خدمة من المتجر، إذ يُعد استخدام المتجر أو إتمام الطلب والموافقة عليه إقراراً من العميل بأنه اطّلع على هذه الشروط وفهمها ووافق على الالتزام بها.

تُطبق هذه الشروط على جميع الخدمات والطلبات التي تُنفذ من خلال متجر «أنجزلي»، وتُعد جزءاً مكملاً لوصف كل خدمة وسياسة الإلغاء والاسترداد وسياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية المنشورتين في المتجر.

أولاً: التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

1. المتجر: متجر «أنجزلي» الإلكتروني.
2. العميل: كل شخص يطلب أو يشتري إحدى الخدمات المتاحة في المتجر.
3. الخدمة: أي خدمة إلكترونية أو مهنية يعرضها المتجر، بما في ذلك خدمات التقديم على الوظائف والبرامج، وكتابة وتصميم السير الذاتية، وتحسين حسابات لينكد إن، وغيرها من الخدمات المساندة.
4. الجهة المعلنة: الجهة الحكومية أو الخاصة أو غير الربحية التي تعلن عن وظيفة أو برنامج أو فرصة تسجيل أو تدريب.
5. الطلب: الخدمة التي اختارها العميل وأتم دفع قيمتها من خلال المتجر.
6. أيام العمل: الأيام من الأحد إلى الخميس، باستثناء الإجازات والعطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية.
7. ساعات العمل: من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 4:00 عصراً خلال أيام العمل الرسمية.
8. المنتجات الرقمية: الملفات أو القوالب أو المواد الرقمية الجاهزة التي يحصل عليها العميل إلكترونياً بعد إتمام عملية الشراء.

ثانياً: التعريف بالمتجر

متجر «أنجزلي» متجر سعودي متخصص في تقديم الخدمات الإلكترونية، وبشكل خاص خدمات التقديم على الوظائف والبرامج، وكتابة وتصميم السير الذاتية، وتحسين حسابات لينكد إن، وغيرها من الخدمات المهنية والإلكترونية المساندة.

يقدم المتجر خدماته بصفته مزود خدمة مستقلاً، ويقتصر دوره على تنفيذ الخدمة التي يختارها العميل وفقاً للبيانات والمستندات والتعليمات التي يزوده بها.

ثالثاً: نطاق تطبيق الشروط والموافقة عليها

1- تسري هذه الشروط على جميع الخدمات والطلبات والمعاملات التي تتم من خلال المتجر أو عبر قنوات التواصل الرسمية التابعة له.

2- يُعد إتمام العميل لعملية الشراء أو طلب الخدمة موافقة صريحة منه على:

• هذه الشروط والأحكام.
• وصف الخدمة المختارة.
• السعر والمدة الموضحين في صفحة الخدمة.
• سياسة الإلغاء والاسترداد.
• سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية.

3- يلتزم العميل بقراءة وصف الخدمة وجميع المتطلبات والتنبيهات المتعلقة بها قبل إتمام الدفع.

4- في حال وجود شروط خاصة موضحة في صفحة خدمة معينة، فإنها تُطبق على تلك الخدمة إلى جانب هذه الشروط.

5- لا يجوز تفسير أي بند في هذه الشروط بما يؤدي إلى إسقاط أو تقييد أي حق مقرر للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

رابعاً: استقلالية المتجر وعدم التبعية للجهات

1- متجر «أنجزلي» جهة مستقلة، ولا يمثل أي جهة حكومية أو خاصة أو غير ربحية، ولا يُعد تابعاً لها أو وكيلاً عنها أو شريكاً لها، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.

2- جميع الوظائف والبرامج والفرص التي يُعرض خيار التقديم عليها من خلال المتجر تعود إلى الجهات المعلنة عنها، ولا تعود ملكيتها أو إدارتها إلى متجر «أنجزلي».

3- لا يملك المتجر أي علاقات خاصة أو وساطة أو صلاحيات تمكنه من:

• ضمان القبول أو التوظيف.
• تسريع إجراءات المفاضلة أو القبول.
• التأثير في قرارات الجهات المعلنة.
• تجاوز شروط أو أنظمة الجهة المعلنة.

4- يقتصر دور المتجر في خدمات التقديم والتسجيل على إدخال بيانات العميل ومستنداته وتنفيذ إجراءات التقديم لدى الجهة المعلنة وفقاً للمعلومات التي قدمها العميل.

5- لا يتحمل المتجر مسؤولية قرارات القبول أو الرفض أو الاستبعاد أو إلغاء الوظيفة أو البرنامج أو تأجيله أو تعديل إجراءاته، إذ تخضع هذه القرارات للجهة المعلنة وحدها.

6- لا يعني عرض خدمة التقديم على فرصة معينة وجود اعتماد أو شراكة أو ارتباط رسمي بين المتجر والجهة المعلنة.

خامساً: الأسماء والشعارات والملكية الفكرية للجهات

1. جميع أسماء الجهات والشركات والعلامات التجارية والشعارات والصور التعريفية المستخدمة في المتجر مملوكة لأصحابها الأصليين.
2. تُستخدم أسماء الجهات وشعاراتها عند الحاجة بغرض التعريف بمصدر الإعلان أو الجهة التي يتم التقديم لديها فقط، ولا يدل استخدامها على وجود علاقة أو شراكة أو تمثيل رسمي.
3. لا يدّعي متجر «أنجزلي» امتلاك أي حقوق في العلامات أو الشعارات الخاصة بالجهات الأخرى.

سادساً: خدمات التقديم على الوظائف والبرامج

1- التقديم على الوظائف أو البرامج ليس حصرياً عبر متجر «أنجزلي»، ويستطيع العميل التقديم بنفسه مباشرة ومجاناً من خلال الموقع الرسمي للجهة المعلنة متى كان التقديم المباشر متاحاً.

2- طلب خدمة التقديم من المتجر هو خيار إضافي مدفوع لمن يرغب في الاستعانة بالمتجر لتنفيذ عملية التقديم نيابة عنه.

3- تشمل خدمة التقديم إدخال بيانات العميل ومستنداته لدى الجهة المعلنة، في حدود الخدمة والباقة التي تم شراؤها فقط.

4- لا تشمل خدمة التقديم، ما لم يُذكر ذلك صراحة في وصفها:

• ضمان قبول الطلب.
• متابعة العميل مع جهة التوظيف بعد إتمام التقديم.
• حضور المقابلات أو الاختبارات نيابة عنه.
• إعداد مستندات أو خدمات إضافية غير مشمولة في الطلب.
• تعديل الطلب بعد إرساله إذا كانت منصة الجهة لا تسمح بذلك.

5- يُعد إرسال إثبات إتمام التقديم، مثل صورة التأكيد أو الرقم المرجعي أو رسالة نجاح الطلب، دليلاً على تنفيذ الخدمة من جانب المتجر.

6- لا يتحمل المتجر مسؤولية عدم وصول رسائل الجهة المعلنة إلى العميل بسبب خطأ في بيانات الاتصال التي قدمها، أو بسبب إعدادات البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي سبب تقني خارج سيطرة المتجر.

سابعاً: مصدر معلومات الفرص والشروط

1. تُنقل الشروط والتخصصات والمواعيد والتفاصيل الموضحة في خدمات التقديم استناداً إلى الإعلان المنشور من الجهة المعلنة عبر موقعها أو حساباتها الرسمية المتاحة وقت إعداد الخدمة.
2. لا يقوم المتجر بتعديل شروط الجهة المعلنة أو إضافة شروط من اجتهاده باعتبارها شروطاً رسمية.
3. تحتفظ الجهة المعلنة وحدها بحق فتح أو إغلاق أو تمديد التقديم، أو تعديل الشروط والتخصصات والمواعيد والمتطلبات في أي وقت، وقد يتم ذلك دون إشعار مسبق من الجهة.
4. يحرص المتجر على نقل تفاصيل الإعلانات بدقة، ومع ذلك قد يقع خطأ بشري غير مقصود أثناء النقل أو الكتابة أو التحديث.
5. يلتزم العميل بالرجوع إلى الإعلان الرسمي والتحقق من الشروط والمواعيد والتخصصات قبل شراء خدمة التقديم.
6. تقع على العميل مسؤولية التأكد من انطباق شروط الجهة المعلنة عليه قبل طلب الخدمة.
7. عند اختلاف المعلومات الواردة في المتجر عن المعلومات المنشورة لدى الجهة المعلنة، تكون المعلومات المنشورة من الجهة المعلنة هي المرجع المعتمد.
8. لا يعد عرض فرصة معينة في المتجر تأكيداً من المتجر على أهلية العميل أو استحقاقه للتقديم عليها.

ثامناً: مسؤولية العميل عن صحة البيانات والمستندات

1- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة وحداثة واكتمال جميع البيانات والمعلومات والمستندات التي يزود المتجر بها.

2- يلتزم العميل بعدم تزويد المتجر بأي معلومات أو مستندات:

• خاطئة أو مضللة.
• مزورة أو معدلة بصورة غير نظامية.
• تخص شخصاً آخر دون تفويض أو صلاحية.
• تنتهك حقوق أي طرف آخر.

3- لا يلتزم المتجر بالتحقق من صحة المستندات أو مطابقتها للواقع، ما لم تكن خدمة التحقق مشمولة صراحة ضمن وصف الخدمة.

4- في حال تقديم العميل بيانات خاطئة أو ناقصة أو قديمة أو مضللة، ثم تنفيذ الخدمة أو إتمام التقديم بناءً عليها، فلا يتحمل المتجر مسؤولية النتائج المترتبة على ذلك.

5- إذا تم إرسال طلب التقديم إلى الجهة المعلنة بناءً على المعلومات التي قدمها العميل، فلا يلتزم المتجر بتعديل الطلب أو إعادة تقديمه مجاناً.

6- يُعامل طلب إعادة التقديم أو إعادة تنفيذ الخدمة ببيانات مصححة كطلب جديد يستلزم دفع الرسوم المقررة، ما لم يكن الخطأ ناتجاً من المتجر.

7- يتحمل العميل مسؤولية مراجعة البيانات النهائية التي يرسلها إلى المتجر، والتأكد من صحة كتابة الأسماء والأرقام والتواريخ والمؤهلات ووسائل التواصل وجميع المعلومات الأخرى.

8- يحق للمتجر رفض تنفيذ أي طلب يتضمن معلومات يشتبه في عدم صحتها أو مشروعيتها، أو يتعارض مع الأنظمة أو حقوق الغير.

تاسعاً: حسابات العميل وبيانات الدخول

1- عند حاجة الخدمة إلى الدخول إلى حساب العميل في منصة خارجية، يلتزم العميل بتزويد المتجر ببيانات الدخول الصحيحة واللازمة لتنفيذ الطلب.

2- يلتزم العميل بالتجاوب عند طلب رمز تحقق أو موافقة أمنية مرتبطة بحسابه.

3- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو تعذر التنفيذ الناتج عن:

• عدم صحة بيانات الدخول.
• توقف الحساب أو حظره.
• نسيان العميل لكلمة المرور.
• عدم وصول أو إرسال رمز التحقق.
• وجود قيود على حساب العميل.
• عدم تجاوب العميل مع طلبات التحقق.

4- يجوز للعميل تغيير كلمة المرور بعد إتمام الخدمة، ويُنصح بذلك متى تطلب تنفيذ الخدمة مشاركة بيانات الدخول.

5- تخضع معالجة بيانات الدخول والمستندات الشخصية لسياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية المنشورة في المتجر.

عاشراً: اختيار الخدمة والباقة المناسبة

1- يلتزم العميل باختيار الخدمة والباقة المناسبة لاحتياجه وحجم بياناته ومتطلبات العمل المطلوب.

2- يجب على العميل قراءة وصف كل باقة وما تتضمنه من خدمات وحدود وعدد صفحات أو تعديلات أو طلبات، بحسب طبيعة الخدمة.

3- لا يحق للعميل المطالبة بخدمة أو إضافة غير مشمولة في الباقة التي دفع قيمتها.

4- إذا طلب العميل إضافة أعمال جديدة إلى الطلب، يُبلّغ بالتكلفة الإضافية قبل تنفيذها.

5- في حال اختيار باقة غير مناسبة أو غير متوافقة مع حجم العمل، يحق للمتجر:

• عرض ترقية الباقة ودفع فرق السعر.
• تعديل نطاق الخدمة بموافقة العميل.
• إلغاء الطلب وفقاً لسياسة الإلغاء والاسترداد.

6- لا يبدأ تنفيذ أي إضافة أو خدمة غير مشمولة إلا بعد موافقة العميل وسداد الرسوم المستحقة عليها.

الحادي عشر: بدء تنفيذ الخدمة

1- يبدأ احتساب مدة التنفيذ بعد اكتمال جميع المتطلبات التالية:

• نجاح عملية الدفع.
• استلام جميع البيانات والمستندات اللازمة.
• استلام التعليمات المطلوبة من العميل.
• تجاوب العميل مع أي استفسارات أساسية لازمة للبدء.

2- لا يُعد مجرد إتمام الدفع بدايةً لمدة التنفيذ إذا كانت البيانات أو المستندات المطلوبة ناقصة.

3- يجوز للمتجر طلب معلومات إضافية متى كانت ضرورية لتنفيذ الخدمة بدقة.

4- تُحدد مدة التنفيذ الخاصة بكل خدمة في وصف المنتج أو الباقة، وتُحسب وفق أيام وساعات العمل الرسمية.

5- إذا لم يتضمن وصف الخدمة مدة محددة، يتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة عبر إحدى قنوات التواصل الرسمية.

الثاني عشر: أيام العمل ومدة التنفيذ

1. أيام العمل الرسمية للمتجر من الأحد إلى الخميس.
2. ساعات العمل من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 4:00 عصراً.
3. لا تدخل أيام الجمعة والسبت والعطلات والإجازات الرسمية ضمن مدة التنفيذ.
4. تُحتسب الطلبات أو الردود الواردة خارج ساعات العمل ابتداءً من أول ساعة عمل في يوم العمل التالي.
5. مدة التنفيذ الموضحة في صفحة الخدمة هي المدة اللازمة عادةً بعد اكتمال البيانات والمتطلبات، وقد تمتد في الحالات الموضحة في هذه السياسة.
6. لا تشمل مدة التنفيذ الوقت الذي يستغرقه العميل في إرسال البيانات أو الرد على الاستفسارات أو اعتماد العمل.

الثالث عشر: تجاوب العميل وتأثير التأخير

1. يلتزم العميل بالتجاوب مع استفسارات المتجر وطلبات استكمال البيانات خلال مدة التنفيذ.
2. إذا لم يرد العميل خلال 24 ساعة عمل رسمية من وقت طلب المعلومات أو الملاحظات اللازمة، يتوقف احتساب مدة التنفيذ مؤقتاً.
3. يترتب على تأخر العميل تمديد موعد التسليم تلقائياً بما يعادل مدة التأخير، وقد يتطلب إعادة جدولة الطلب بحسب ضغط العمل.
4. لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن عدم تجاوب العميل أو عدم تزويده بالبيانات والمستندات المطلوبة.
5. إذا استمر عدم تجاوب العميل لمدة تتجاوز 5 أيام عمل، يحق للمتجر تعليق الطلب أو إغلاقه أو إلغاؤه بحسب حالة التنفيذ، وذلك وفقاً لسياسة الإلغاء والاسترداد.
6. عند عودة العميل بعد انتهاء مدة التجاوب، يخضع استكمال الطلب لجدول العمل المتاح، ولا يُشترط استئنافه فوراً.

الرابع عشر: أعطال المنصات والظروف الخارجة عن السيطرة

1- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو تعذر التنفيذ الناتج عن أعمال الصيانة أو الأعطال أو انقطاع الخدمة في:

• مواقع الجهات الحكومية أو الخاصة.
• منصات التوظيف والتسجيل.
• أنظمة الدفع الإلكتروني.
• خدمات البريد الإلكتروني أو الاتصالات.
• أي منصة أو خدمة خارجية لازمة لتنفيذ الطلب.

2- تُستثنى مدة استمرار العطل الخارجي من مدة تنفيذ الخدمة.

3- إذا كان العطل مؤقتاً، يستأنف المتجر التنفيذ بعد عودة المنصة للعمل.

4- إذا تعذر تنفيذ الخدمة نهائياً بسبب إغلاق التقديم أو تعطل المنصة أو تغيير الجهة لإجراءاتها، تتم معالجة الطلب وفقاً لمرحلة التنفيذ وسياسة الإلغاء والاسترداد.

5- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن ظروف قاهرة أو أحداث خارجة عن إرادته، مع التزامه بإبلاغ العميل عند الإمكان واتخاذ الإجراءات المعقولة لاستكمال الخدمة.

الخامس عشر: تنفيذ وإغلاق خدمات التقديم والتسجيل

1- يتم تحويل حالة طلب التقديم أو التسجيل إلى «تم التنفيذ» بعد إتمام عملية التقديم أو التسجيل وإرسال إثبات التنفيذ للعميل.

2- قد يكون إثبات التنفيذ صورة شاشة أو رسالة تأكيد أو رقماً مرجعياً أو أي دليل إلكتروني مناسب بحسب المنصة المستخدمة.

3- إذا أتم المتجر التقديم وفق البيانات التي وفرها العميل، تُعد الخدمة منفذة حتى لو:

• لم يتم قبول العميل.
• لم تتواصل الجهة المعلنة معه.
• تم استبعاده لاحقاً.
• تغيرت حالة الوظيفة أو البرنامج بعد التقديم.

4- لا تشمل الخدمة متابعة نتيجة الطلب لدى الجهة المعلنة، إلا إذا كان ذلك مذكوراً صراحة ضمن وصف الخدمة.

5- يجب على العميل الاحتفاظ بإثبات التنفيذ ومتابعة بريده الإلكتروني ورسائله وحسابه لدى الجهة المعلنة.

السادس عشر: تسليم ومراجعة خدمات السير الذاتية ولينكد إن

1- يُرسل العمل الأولي إلى العميل عبر إحدى قنوات التواصل الرسمية، ويُطلب منه مراجعته والتأكد من صحة البيانات والمحتوى قبل الاعتماد النهائي أو الاستخدام.

2- يلتزم العميل بإرسال جميع ملاحظاته وتعديلاته مجتمعة خلال مدة أقصاها 48 ساعة من وقت إرسال العمل الأولي إليه.

3- تشمل المراجعة خلال هذه المهلة التحقق من:

• صحة البيانات الشخصية وبيانات التواصل.
• المؤهلات والخبرات والشهادات والمهارات المضافة.
• المسميات الوظيفية والتواريخ.
• توافق المحتوى مع البيانات التي قدمها العميل.
• أي ملاحظات تدخل ضمن نطاق الخدمة أو الباقة المشتراة.

4- يُعد العمل معتمداً من العميل في أي من الحالات التالية:

• موافقة العميل عليه صراحة.
• تأكيده عدم وجود ملاحظات.
• استخدامه للعمل أو نشره أو رفعه في حساباته أو التقديم به إلى الجهات.
• انقضاء مهلة الـ48 ساعة دون إرسال ملاحظات.

5- عند اعتماد العمل أو انتهاء مهلة المراجعة، يتم إغلاق الطلب وتحويل حالته إلى «تم التنفيذ»، ولا تشمل الخدمة بعد ذلك أي تعديلات مجانية جديدة، باستثناء ما تقرر الأنظمة خلافه.

6- يتحمل العميل مسؤولية مراجعة العمل قبل اعتماده أو استخدامه، ولا يتحمل المتجر مسؤولية استمرار أي نقص أو معلومة غير صحيحة كان بإمكان العميل ملاحظتها خلال مهلة المراجعة ولم يبلغ المتجر بها.

7- إذا ثبت وجود خطأ تنفيذي ناتج من المتجر ومخالف بصورة واضحة للبيانات والمستندات التي زود العميل المتجر بها قبل بدء التنفيذ، فينظر المتجر في تصحيحه بحسب طبيعة الخطأ ووقت الإبلاغ عنه، ولا يشمل ذلك إعادة بناء الخدمة أو إضافة أعمال جديدة غير مشمولة في الطلب الأصلي.

8- لا يُعد من أخطاء المتجر أي مما يلي:

• معلومة أو شهادة أو خبرة لم يزود العميل المتجر بها قبل بدء التنفيذ.
• بيانات غير صحيحة أو ناقصة قدمها العميل.
• تغيير العميل لرأيه أو توجهه المهني بعد اعتماد العمل.
• طلب حذف أو إضافة محتوى بناءً على تفضيل جديد ظهر بعد التسليم.
• الرغبة في استهداف مجال أو وظيفة مختلفة عن الهدف المتفق عليه عند الطلب.
• الاعتراض لاحقاً على بيانات أو محتوى أُضيف بناءً على المعلومات التي قدمها العميل وسبق له اعتماده أو استخدامه.
• طلب استشارة مهنية أو تحليل للتوجه الوظيفي إذا لم تكن هذه الخدمة مشمولة صراحة في الباقة المشتراة.

9- تشمل التعديلات المجانية خلال مهلة المراجعة فقط:

• تصحيح الأخطاء الناتجة من المتجر.
• تنفيذ الملاحظات الواقعة ضمن نطاق الباقة المشتراة.
• تعديل المحتوى بما يتوافق مع البيانات والهدف المتفق عليهما قبل بدء التنفيذ.

10- لا تشمل التعديلات المجانية:

• إضافة معلومات أو مستندات لم تُرسل قبل بدء العمل.
• تغيير المجال أو الهدف الوظيفي أو الفئة المستهدفة.
• إعادة كتابة العمل أو إعادة تصميمه بناءً على توجه جديد.
• تقديم استشارة أو تحليل مهني غير مشمول في الباقة.
• إصلاح تغييرات أجراها العميل أو طرف آخر على العمل بعد تسليمه.
• إضافة خدمات أو أقسام غير مدفوعة ضمن الطلب الأصلي.

11- بعد إغلاق الطلب، يُعامل أي طلب تعديل أو إضافة أو تطوير جديد كخدمة مستقلة، ويحدد المتجر سعرها بحسب حجم العمل المطلوب، ولا يلتزم المتجر بقبول طلبات التعديل غير المدرجة ضمن خدماته المتاحة.

12- احتفاظ العميل باستعداده لدفع رسوم إضافية لا يلزم المتجر بقبول تنفيذ أي تعديل أو خدمة جديدة، ويحق للمتجر قبول الطلب أو رفضه وفق نطاق خدماته وجدول العمل المتاح.

السابع عشر: المنتجات والملفات الرقمية

1. تخضع المنتجات الرقمية الجاهزة للوصف والمتطلبات والتعليمات الموضحة في صفحة المنتج.
2. يلتزم العميل بالتأكد من توافق المنتج الرقمي مع احتياجه وبرامجه وأجهزته قبل إتمام الشراء.
3. يحصل العميل على حق شخصي وغير حصري لاستخدام المنتج الرقمي للغرض المخصص له، ما لم يوضح وصف المنتج خلاف ذلك.
4. لا يجوز للعميل إعادة بيع المنتج الرقمي أو توزيعه أو نشره أو مشاركته تجارياً أو الادعاء بملكيته.
5. تخضع أحكام إلغاء أو استرداد قيمة المنتجات الرقمية لسياسة الإلغاء والاسترداد المنشورة في المتجر.

الثامن عشر: التزامات العميل العامة

يلتزم العميل بما يلي:

1. تقديم بيانات صحيحة وحديثة وكاملة.
2. قراءة وصف الخدمة والشروط قبل الدفع.
3. اختيار الباقة المناسبة لاحتياجه.
4. إرسال جميع المتطلبات والمستندات بصورة واضحة.
5. التجاوب مع المتجر خلال المدد المحددة.
6. مراجعة العمل والبيانات قبل اعتمادها أو استخدامها.
7. استخدام الخدمات والمنتجات استخداماً مشروعاً.
8. عدم الإساءة إلى موظفي أو ممثلي المتجر أو استخدام ألفاظ مسيئة أو تهديدية.
9. عدم استخدام خدمات المتجر لانتحال شخصية الغير أو تقديم مستندات غير مشروعة.
10. عدم نشر مراسلات المتجر أو أعماله أو محتوياته الخاصة بطريقة تنتهك الحقوق أو الأنظمة.
11. المحافظة على سرية بيانات حساباته ورموز التحقق الخاصة به.
12. متابعة الرسائل والإشعارات المرسلة إلى وسائل التواصل التي سجلها في الطلب.

التاسع عشر: حق المتجر في رفض أو تعليق الخدمة

يحق للمتجر رفض الطلب أو تعليقه أو عدم الاستمرار في تنفيذه في أي من الحالات التالية:

1. مخالفة العميل لهذه الشروط.
2. تقديم بيانات أو مستندات يُشتبه في عدم صحتها أو مشروعيتها.
3. طلب تنفيذ عمل مخالف للأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الغير.
4. إساءة العميل إلى فريق المتجر أو تهديده.
5. عدم اكتمال البيانات أو تعذر التواصل مع العميل.
6. استخدام وسيلة دفع غير مشروعة أو وجود اشتباه في عملية الدفع.
7. عدم إمكانية تنفيذ الطلب من الناحية التقنية أو المهنية.
8. اختيار خدمة لا تتناسب مع احتياج العميل ورفضه ترقية الباقة أو تعديل نطاق العمل.
9. أي حالة أخرى يكون فيها استمرار التنفيذ سبباً محتملاً لمخالفة نظامية أو ضرر على المتجر أو الغير.

تتم معالجة المبالغ المدفوعة في هذه الحالات بحسب سبب الإلغاء ومرحلة تنفيذ الطلب ووفقاً لسياسة الإلغاء والاسترداد.

العشرون: الملكية الفكرية لأعمال المتجر

1. تعود حقوق ملكية تصميمات المتجر وقوالبه ونصوصه ومحتواه وهويته البصرية ومواده الرقمية إلى متجر «أنجزلي»، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
2. يحصل العميل بعد سداد قيمة الخدمة على حق استخدام النسخة النهائية المسلمة له للأغراض الشخصية أو المهنية المخصصة لها.
3. لا يجوز نسخ قوالب المتجر أو إعادة بيعها أو توزيعها أو استخدامها لإنشاء خدمات تجارية منافسة دون موافقة مكتوبة من المتجر.
4. تبقى حقوق العميل في بياناته ومعلوماته ومستنداته الشخصية محفوظة له.
5. يضمن العميل امتلاكه أو حصوله على الإذن اللازم لاستخدام أي نصوص أو صور أو شعارات أو مستندات يزود المتجر بها، ويتحمل مسؤولية أي مطالبة تنشأ عن انتهاكها لحقوق الغير.

الحادي والعشرون: حدود مسؤولية المتجر

مع عدم الإخلال بالحقوق المقررة نظاماً:

1. يلتزم المتجر ببذل العناية المهنية المعقولة في تنفيذ الخدمة المتفق عليها.
2. لا يضمن المتجر تحقيق نتيجة وظيفية أو مهنية أو مالية محددة نتيجة استخدام الخدمة.
3. لا يتحمل المتجر مسؤولية القرارات التي تتخذها الجهات الخارجية أو أصحاب العمل.
4. لا يتحمل المتجر مسؤولية النتائج الناتجة عن بيانات أو تعليمات خاطئة أو ناقصة قدمها العميل.
5. لا يتحمل المتجر مسؤولية استخدام العميل للعمل بعد إجراء تعديلات عليه من طرفه أو من طرف ثالث.
6. لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو التعذر الناتج عن المنصات الخارجية أو الظروف الخارجة عن السيطرة.
7. لا تُفسر هذه المادة على أنها إعفاء للمتجر من المسؤولية عن الخطأ أو التقصير الثابت من جانبه، أو عن أي مسؤولية لا يجوز استبعادها نظاماً.

الثاني والعشرون: التواصل الرسمي وحماية الطلب

1- تتم متابعة تنفيذ الطلب واستلام البيانات والمستندات والملاحظات حصرياً عبر واتساب المتجر الرسمي، ومن خلال رقم الجوال المسجل في الطلب. ويجوز استخدام البريد الإلكتروني للاستفسارات العامة والشكاوى والمراسلات الأخرى، ولا يُعتمد لتنفيذ الطلبات أو استلام بياناتها ومستنداتها.

2- لا يتم الإفصاح عن تفاصيل الطلب أو مستنداته لأي شخص يتواصل من رقم مختلف، ما لم يتم التحقق من هويته والحصول على ما يثبت تفويضه.

3- يلتزم العميل بالتأكد من صحة رقم الجوال والبريد الإلكتروني المسجلين عند الطلب.

4- لا يتحمل المتجر مسؤولية عدم وصول الرسائل أو التأخير الناتج عن تسجيل وسيلة تواصل خاطئة.

5- قنوات التواصل الرسمية للمتجر هي:

• الواتساب الرسمي: ‎+966 53 624 0093‎
• البريد الإلكتروني: [email protected]

6- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تواصل أو اتفاق أو تحويل مالي أو إرسال بيانات يتم خارج قنواته الرسمية المعلنة.

7- لا يُعتد بأي وعد أو تعديل على نطاق الخدمة ما لم يصدر عبر قناة رسمية من المتجر.

الثالث والعشرون: الشكاوى والملاحظات

1- يحق للعميل تقديم شكوى أو ملاحظة متعلقة بالخدمة من خلال قنوات التواصل الرسمية.

2- يجب أن تتضمن الشكوى:

• اسم العميل.
• رقم الطلب.
• وصفاً واضحاً للمشكلة.
• المستندات أو الإثباتات ذات العلاقة إن وجدت.

3- يراجع المتجر الشكوى ويرد عليها خلال مدة معقولة وفق أيام العمل الرسمية.

4- لا تؤثر آلية الشكاوى الداخلية على حق العميل في اللجوء إلى الجهات المختصة وفق الأنظمة المعمول بها.

5- يجب تقديم الملاحظات المتعلقة بالعمل خلال مدة المراجعة المحددة لكل خدمة، ولا تُعد الشكوى وسيلة لإضافة خدمات جديدة غير مشمولة في الطلب.

الرابع والعشرون: سياسة الإلغاء والاسترداد

تخضع حالات إلغاء الطلبات واسترداد المبالغ والعدول عن الشراء والتأخير وعدم التجاوب والمنتجات الرقمية لأحكام سياسة الإلغاء والاسترداد المنشورة بصورة مستقلة في المتجر، وتُعد جزءاً مكملاً لهذه الشروط.

الخامس والعشرون: سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

يخضع جمع بيانات العميل واستخدامها وحفظها والإفصاح عنها وحذفها لأحكام سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية المنشورة بصورة مستقلة في المتجر، وتُعد جزءاً مكملاً لهذه الشروط.

السادس والعشرون: تعديل الشروط والأحكام

1. يحق للمتجر تحديث أو تعديل هذه الشروط عند الحاجة، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها وتطور الخدمات.
2. تُنشر النسخة المحدثة في المتجر مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
3. تسري التعديلات على الطلبات الجديدة من تاريخ نشرها.
4. تخضع الطلبات السابقة للشروط التي وافق عليها العميل وقت إتمام الطلب، ما لم يكن التعديل مطلوباً بموجب نظام أو قرار من جهة مختصة.
5. يُنصح العميل بمراجعة الشروط قبل كل عملية شراء.

السابع والعشرون: قابلية فصل الأحكام

إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ نظاماً، فلا يؤثر ذلك على صحة بقية الأحكام، ويُطبق الحكم بالقدر الذي يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

الثامن والعشرون: النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

1. تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يسعى المتجر والعميل أولاً إلى حل أي خلاف بصورة ودية من خلال قنوات التواصل الرسمية.
3. عند تعذر الحل الودي، يحق لكل طرف اللجوء إلى الجهة المختصة وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
4. لا يخل أي بند في هذه الشروط بحقوق المستهلك أو الاختصاصات المقررة للجهات القضائية والرقابية المختصة.

التاسع والعشرون: الإقرار والموافقة

بإتمام الطلب والدفع، يقر العميل بما يلي:

1. أنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق عليها.
2. أنه اطّلع على وصف الخدمة ونطاقها ومدتها وسعرها.
3. أنه اطّلع على سياسة الإلغاء والاسترداد وسياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية.
4. أن البيانات والمستندات التي قدمها صحيحة ومشروعة.
5. أنه يدرك أن المتجر لا يضمن القبول أو التوظيف أو أي نتيجة تعتمد على قرار جهة خارجية.
6. أنه يوافق على تنفيذ الخدمة وفقاً للبيانات والتعليمات التي قدمها للمتجر.